Une formation collective adaptée à nos besoins - Louis Deloraine - Gérant de sept magasins de prêt-à-porter
AGEFOS PME Nord-Picardie met en place, avec ses partenaires, des formations collectives pour les salariés de la chaussure et de l’habillement. Une opportunité saisie par Louis Deloraine pour faire évoluer l’ensemble de ses conseillères en vente.

Louis Deloraine est à la tête de sept franchises Caroll et Scottage dans le Nord et en Picardie. Son équipe compte au total 23 salariées. Toutes bénéficient généralement de formations dispensées en interne par les enseignes. « De temps en temps, il me semble aussi important et intéressant de permettre à mes collaboratrices de rencontrer d’autres professionnels, de voir ce qui se pratique à l’extérieur », souligne le gérant.
En 2009, Louis Deloraine a fait bénéficier à l’ensemble de ses conseillères en vente d’actions de formation collectives spécifiques, élaborées par AGEFOS PME Nord-Picardie et ses partenaires. « Ces actions comportaient non seulement une remise à plat très utile des techniques de vente, mais grâce à l’écoute du conseiller AGEFOS PME, nous avons pu adapter la formation à nos besoins sur le terrain, précise le gérant. Comme j’ai le projet d’équiper les magasins en informatique, nous avons ajouté à la formation l’apprentissage des logiciels Word et Excel. De même, des cours d’anglais s’avéraient nécessaires face à l’augmentation de notre clientèle britannique ».

Tarif attractif

C’est le tarif attractif de ces formations spécifiques (à partir de 20€ par personne et par stage) qui a permis à Louis Deloraine d’en faire bénéficier l’ensemble de ses salariées. « Jamais nous n’avions mis en place un projet de formation aussi important, reconnaît-il. Bien sûr, cela a demandé un peu d’organisation. Mais toutes ont joué le jeu ».
Le gérant observe déjà les bienfaits de ces actions. « Je remarque que leur approche clients s’est améliorée, confirme-t-il. Se former, c’est aussi très valorisant et donc motivant. Cela permet parfois de redonner du sens à ce que l’on fait. Ce que je souhaite, c’est que chacune de mes conseillères en vente puisse progresser avant tout pour elles-mêmes, et par conséquent, cela se ressentira à terme sur l’activité ».