Une réponse aux besoins des TPE - Jean-Marc Delzors – Délégué Territorial & TPE Agefos PME Ile de France
Depuis 2009, Agefos PME Ile de France s’est dotée d’une délégation dédiée aux TPE pour répondre plus spécifiquement à leurs besoins d’information et d’accompagnement dans la mise en œuvre de leur problématique formation & emploi.

En Ile-de-France, Agefos PME compte plus de 38 000 Très Petites Entreprises adhérentes. Chaque année, les TPE génèrent un volume d'activité très important, « plus de 55 000 appels et 25 000 dossiers traités », indique Jean-Marc Delzors. « Face à cette demande en forte progression, la mise en place d’une délégation spécifique aux TPE a permis de mieux répondre à leurs attentes et de fluidifier l'activité. Nous constatons que les TPE sont très demandeuses d’informations et maîtrisent mal les dispositifs liés à la formation, poursuit-il. Et face à la complexité du système de formation et au maquis des offres de formation, nous avons développé un service et des moyens adaptés à leurs besoins.

Les services proposés

La délégation TPE d’Agefos PME Ile de France, c’est :
- une équipe de quatorze personnes, dont 7 conseillers,
- un centre d’appels renforcé pour renseigner, informer sur les dispositifs liés à la formation, leurs droits et les possibilités de financement : 0810 090 810 (prix d'un appel local),
- un accompagnement individuel dans la mise en place et le financement des actions de formation et des réponses adaptées à leur problématique RH,
- une aide à l'élaboration de leur plan de formation.

Et aussi « acces-formation.com »

Une plateforme d'inscription en ligne, permettant d'accéder à une offre de formation dans 10 domaines, constitués de plus d'une centaine de modules de formation et répartis sur l'ensemble du territoire francilien. Ce service a enregistré plus de 3000 inscriptions en 2009. L’objectif pour 2010 est d'atteindre 7 000 inscriptions.