Une meilleure lisibilité pour les TPE -Vanessa Marie-Couzinet, responsable du service TPE et Branches Professionnelles AGEFOS PME
C’était l’un des principaux objectifs du projet stratégique d’AGEFOS PME pour la période 2007-2010 : faciliter, par une offre de service adaptée, la gestion globale du projet emploi-formation et compétences des entreprises adhérentes et de leurs salariés. Au début de l’année, l’OPCA a mis en place une nouvelle organisation, en vue de simplifier son offre de services aux entreprises, en particulier aux TPE. « Jusqu’à présent, nos services étaient organisés par dispositifs : contrat de professionnalisation, période de professionnalisation, plan de formation, DIF…, explique Vanessa Marie-Couzinet, responsable du service TPE et Branches professionnelles. Or, le plus souvent, les entreprises ne sont pas concernées que par un seul dispositif et avaient donc affaire à plusieurs interlocuteurs, ce qui n’offrait pas une bonne lisibilité de nos services ». Désormais, les services AGEFOS-PME se répartissent par « métier » – organismes de formation d’un côté, TPE et Branches professionnelles de l’autre.

Pour les TPE : un seul service sur un seul site

Au sein de ce dernier, un pôle est ainsi réservé aux entreprises de moins de 10 salariés, pour les conseiller sur les dispositifs de formation à leur disposition et l’ingénierie financière la plus adaptée. Ces services administratifs, répartis entre la Haute et la Basse-Normandie, ont été rassemblés au siège social à Caen, toujours dans l’optique d’une plus grande synergie et d’une meilleure offre de service. Les dossiers ont été rapatriés en juin. Parallèlement, l’équipe de gestionnaires de dossiers à l’écoute des TPE a été renforcée, passant de quatre à six personnes. « L’équipe a été associée dès le départ au projet et a véritablement été partie prenante de cette réorganisation. Elle a largement contribué à en faciliter la mise en place », souligne la responsable du service TPE et Branches professionnelles. L’équipe, qui traite en moyenne 3500 dossiers par an, travaille aujourd’hui d’arrache-pied pour absorber la charge supplémentaire liée à cette réorganisation, afin d’être fin prête pour le changement de système informatique prévu en septembre.

Formations collectives avec le PASS TPE

Le pôle « Entreprises de moins de dix salariés » reste ainsi à l’écoute des entreprises pour les accompagner et les orienter vers les dispositifs de formation et les solutions de financement les plus adaptés aux besoins. À noter également, « la réédition du dispositif PASS TPE, comme chaque année », indique Vanessa Marie-Couzinet. Il s’agit d’une offre de formations collectives à destination des TPE partiellement ou intégralement pris en charge par AGEFOS PME sur des sujets aussi variés que l’informatique, le management, l’anglais… Le catalogue et le calendrier des formations sont téléchargeables sur le site régional d’AGEFOS PME Basse-Normandie.

Le pôle Entreprises moins de 10 salariés reste joignable au 02 31 50 17 17.